Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 9 november 2026

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, afspraken en schoonmaakwerkzaamheden van Noga Cleaning Services ("Noga") voor particuliere en zakelijke klanten. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk (ook per e-mail of WhatsApp) hebben bevestigd.

2. Offertes en prijzen

  • De prijs die de website berekent is een indicatie. De definitieve prijs ontvangt u in onze bevestiging.
  • Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw en schoonmaakmiddelen, tenzij anders vermeld.
  • Een offerte is 30 dagen geldig.

3. Afspraken

Een afspraak staat vast zodra wij deze hebben bevestigd. Wij komen binnen het afgesproken tijdvak. Bij onvoorziene omstandigheden (zoals ziekte of extreem weer) nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om een nieuw moment te plannen.

4. Verzetten en annuleren

U kunt een afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos verzetten of annuleren. Bij annulering binnen 24 uur, of als wij bij aankomst geen toegang krijgen, kunnen wij de gereserveerde tijd in rekening brengen.

5. Toegang en sleutels

U zorgt ervoor dat wij op het afgesproken moment toegang hebben tot de ruimte, en dat er water en elektriciteit beschikbaar zijn. Sleutels en toegangscodes die u ons toevertrouwt, bewaren wij veilig en gecodeerd; wij geven ze nooit aan derden.

6. Tevredenheidsgarantie

Bent u niet tevreden over het resultaat? Meld dit binnen 24 uur na de schoonmaak, bij voorkeur met foto's. Wij komen dan kosteloos terug om het betreffende onderdeel opnieuw te doen.

7. Betaling

Betaling gebeurt binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij anders afgesproken. Zakelijke contracten worden maandelijks gefactureerd.

8. Schade en aansprakelijkheid

  • Wij zijn verzekerd voor schade die wij tijdens de werkzaamheden veroorzaken.
  • Meld schade binnen 48 uur na de schoonmaak, met een beschrijving en foto's.
  • Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in het betreffende geval uitkeert.
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door slijtage, ondeskundige eerdere behandeling, of gebreken die al aanwezig waren.
  • Breekbare, waardevolle of kwetsbare voorwerpen kunt u het beste vooraf aan ons melden of opbergen.

9. Zakelijke contracten

De afspraken voor zakelijke klanten (frequentie, werkzaamheden, prijs) worden vastgelegd in een schoonmaakplan. Periodieke contracten zijn maandelijks opzegbaar, tenzij in het contract iets anders is afgesproken.

10. Klachten

Heeft u een klacht? Neem contact met ons op via info@noga-schoonmaak.nl of +31 6 8409 4059. Wij reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen met u naar een oplossing.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Noga is Nederlands recht van toepassing.

Terug naar de website

Terms & conditions

Last updated: 9 November 2026

1. Scope

These terms apply to all quotes, appointments and cleaning work by Noga Cleaning Services ("Noga") for private and business clients. Different arrangements only apply once we have confirmed them in writing (email or WhatsApp also counts).

2. Quotes and prices

  • The price calculated on the website is an estimate. You receive the final price in our confirmation.
  • Prices for private clients include VAT and cleaning products, unless stated otherwise.
  • A quote is valid for 30 days.

3. Appointments

An appointment is fixed once we have confirmed it. We arrive within the agreed time slot. In unforeseen circumstances (such as illness or extreme weather) we contact you as soon as possible to schedule a new time.

4. Rescheduling and cancelling

You can reschedule or cancel an appointment free of charge up to 24 hours in advance. If you cancel within 24 hours, or if we cannot get access on arrival, we may charge for the reserved time.

5. Access and keys

You make sure we have access to the premises at the agreed time and that water and electricity are available. Keys and access codes you entrust to us are stored securely and coded; we never give them to third parties.

6. Satisfaction guarantee

Not happy with the result? Let us know within 24 hours of the cleaning, preferably with photos. We will come back free of charge to redo the part concerned.

7. Payment

Payment is due within 14 days of the invoice date, unless agreed otherwise. Business contracts are invoiced monthly.

8. Damage and liability

  • We are insured for damage we cause while working.
  • Report damage within 48 hours of the cleaning, with a description and photos.
  • Our liability is limited to the amount our insurance pays out in the case concerned.
  • We are not liable for damage caused by wear, previous improper treatment, or defects that were already present.
  • Please tell us about fragile, valuable or delicate items in advance, or put them away.

9. Business contracts

Arrangements for business clients (frequency, tasks, price) are set out in a cleaning plan. Periodic contracts can be cancelled monthly, unless the contract states otherwise.

10. Complaints

Do you have a complaint? Contact us at info@noga-schoonmaak.nl or +31 6 8409 4059. We respond within 5 working days and work with you to find a solution.

11. Governing law

These terms and all agreements with Noga are governed by Dutch law.

Back to the website